VENTE, CREDIT ET PAIEMENT
Toutes les ventes sont régies par des termes NET 30 jours, sauf indication contraire. Pas de réduction autorisée. Les conditions de vente contenues dans le présent document s'appliquent à toutes les offres faites et les bons de commande reçus par TekStar. TekStar se réserve le droit d'ajouter des frais mensuels autorisés par la loi. Si la situation financière de l'acheteur à tout moment, ne justifie pas la poursuite de l'expédition des conditions de paiement initialement, TekStar exigera le total ou partiel de paiement à l'avance, et en cas de faillite ou d'insolvabilité, TekStar est en droit d'annuler toute commande alors en circulation si le montant total de la facture n’est pas acquitté dans les délais prescrits. Seront également soumis à des intérêts à un taux de 24% par an. Chèques retournés, soit NSF ou arrêt de paiement, sont soumis à un financement et des frais d'administration de 100 $ CAD. Les chèques doivent être certifiés et renvoyés dans les 5 jours suivant le premier avis. Ne pas le faire suite à un paiement entraîne une pénalité de 100 $CAD ou de 5% du montant de la facture, selon le plus élevé.

POLITIQUE DE RETOUR
Les demandes de retour doivent être rapportées à TekStar dans les 2 jours de la réception du produit. Les demandes de produit "défectueux à l'arrivée" (DOA) doivent être signalées dans les 5 jours suivant la réception des marchandises. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour sur le produit, à l'exception des cas de DOA. Le client est également responsable du reconditionnement du produit dans son emballage d'origine si possible, et accepte le risque de perte ou de dommage pendant l'expédition. Tout produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris les manuels, les logiciels ou des documents. Aucun retour n’est admis sans autorisation écrite préalable de TekStar. Un numéro d'autorisation de retour de marchandise vous sera fourni par votre responsable de compte, à condition que toutes les informations pertinentes ont été fournies par le client. Le numéro de RMA expire à l'intérieur de la période donnée de l'état du produit retourné (7 jours pour les nouveaux produits de détail, etc.) Tout produit ouvert ou descellé produit sera retourné, à la seule discrétion de TekStar, de refus ou de réévaluer et soumis à une charge restock. Nouvelles en vrac, de la Nouvelle Ouvert Box, remis à neuf et d'occasion le produit est vendu avec une garantie 30 jours à compter de la date de la facture. TekStar réserve le droit de remplacer ou de créditer tout produit défectueux qui est couvert par notre garantie. TekStar se réserve également le droit de refuser ou de réévaluer tout produit retourné après la période de 30 jours. Tous les produits sont renvoyés en tant que bon, non ouvert est soumis à une réduction de 25% ou des frais de 50 $, selon le montant le plus élevé.

DEMANDES DE PENURIE, DOMMAGES OU D'ERREURS DE TRANSFERT
Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception des marchandises. Les réclamations doivent être faites par écrit, par courriel ou par télécopieur. Dans le cas ou un paquet reçu est endommagé, un commentaire doit être effectuée sur la liste de collision du transporteur et une copie sera conservée. Cela permettra de traiter une réclamation en cas celle-ci soit exigée. Les marchandises réexpédiées sont à la charge du client.

Toutes les transactions sont régies par les lois citées dans la province de Québec.

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